Use Case

enercity NetzPortal

Ein zentraler digitaler Einstiegspunkt für Privatkunden und Installateure, mit skalierbarer Service-Architektur, durchgängigen Prozessen und konsequentem Plattformansatz.

Merkmale & Erfolge

  • Zielgruppe: Privatkunden & Installateure
  • Portalansatz: Zentral & skalierbar
  • Ziel: Prozessautomation
  • Vision: Optimierung mit AI

Success Story

Als enercity eine leistungsfähige Low-Code-Plattform für die IT-Strategie der Zukunft suchte, fiel die Entscheidung bewusst auf einen echten Härtetest statt eines theoretischen Vergleichs. 2023 entstand gemeinsam mit d.u.h.Group das Inbetriebsetzungsportal (IBA), eine hochkomplexe, produktive Kernanwendung zur Steuerung aller Zählerbewegungen im Netzgebiet. Der Erfolg war richtungsweisend: Mendix wurde als konzernweite Plattform etabliert und die Grundlage für eine skalierbare Multi-App-Architektur geschaffen.

2024 zeigte sich die Leistungsfähigkeit unmittelbar: Mit der Customer Self Service (CSS) App wurden sieben gesetzlich geforderte Klickstrecken gemäß §14a EnWG innerhalb von drei Wochen digital umgesetzt. Parallel entstand die Vision eines zentralen Einstiegspunktes, die Geburt des enercity NetzPortals (eNP). Noch im selben Jahr gingen PV-Service und Digitaler Hausanschluss live.

Ein entscheidender Hebel war das organisatorische Commitment: enercity investierte in ein eigenes Mendix-Team (Enablement & Skalierung) sowie in dedizierte Rollen wie Projektleitung und Product Owner für das eNP-Programm.

2025 wurde die Plattform weiter ausgebaut, u.a. mit Vertriebspartnerportal (VPP), Fernwärmevertriebstool (FWV), dem Installateursverzeichnis (IV 2.0) sowie Services wie iMSys-Anmeldung, PIN-Vergabe und Zählerstandserfassung. Die Plattform ist kein abgeschlossenes Projekt, sie wird kontinuierlich weiterentwickelt und wächst mit jeder neuen Lösung.

Funktionen & Inhalte

enercity NetzPortal – Privatkunden

  • Authentifizierung & Benutzerverwaltung
  • Vertrags- und Kundendatenverwaltung
  • Formularabhängige Logiken und Validation für Datenerfassung
  • Zählerdaten & Verbrauch
  • Anschluss- und Einspeisemanagement
  • Rechnungen & Dokumente
  • Service- & Kommunikationsfunktionen

  • „Der PoC war bewusst anspruchsvoll und hat gezeigt, dass wir mit Mendix auf Plattformniveau skalieren können.“

    Projektleiter IBA, enercity Netz

  • „Regulatorische Anforderungen konnten wir schnell und strukturiert umsetzen, ohne die Plattform jedes Mal neu zu bauen.“

    Projektleiter eNP, enercity Netz

  • „Herkömmliche CRM-Systeme waren dazu nicht in der Lage, aber Low-Code gab uns die Flexibilität, genau das zu entwickeln, was wir brauchten.“

    Product Owner Fernwärme, enercity AG

enercity NetzPortal (eNP)

Zentraler Einstiegspunkt für Kunden & Installateure – Services wachsen als Plattform-Bausteine.

enercity NetzPortal (eNP)

Portalbasis & zentrale Navigation für verlinkte und integrierte Services.

Inbetriebsetzungsportal (IBA)

Kernanwendung zur Steuerung aller Zählerbewegungen im Netzgebiet.

Customer Self Service (CSS)

7 Klickstrecken gemäß §14a EnWG in kurzer Zeit umgesetzt.

PV-Service

Digitaler Service im PV-Kontext – integriert in die Plattform.

Digitaler Hausanschluss

Durchgängiger Prozess – von Antrag bis Bearbeitung.

Installateursverzeichnis (IV 2.0)

Modernisierte Stammdatenbasis – Installateure direkt in E2E-Prozesse integrierbar.

iMSys-Anmeldung

Self-Service zur Anmeldung intelligenter Messsysteme.

PIN-Vergabe

Digitale Vergabe- und Verwaltungsschritte im standardisierten Ablauf.

Zählerstandserfassung

Erfassung & Verarbeitung von Zählerständen als Plattform-Service.

Steuerbare Verbraucher (steuVE)

Neue Anforderungen als skalierbarer Plattform-Baustein.

Vertrieb & Partnerprozesse

Erweiterung der Plattform um Lösungen für Partneranbindung und vertriebliche Workflows.

Vertriebspartnerportal (VPP)

Zentrale Oberfläche zur strukturierten Einbindung von Vertriebspartnern.

Fernwärmevertriebstool (FWV)

Digitalisierung vertrieblicher Prozesse im Fernwärme-Kontext.

Enablement & Skalierung

Eigenes Mendix-Team + PL/PO-Setup für nachhaltige Delivery im eNP-Programm.

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