Use Case
enercity NetzPortal
Ein zentraler digitaler Einstiegspunkt für Privatkunden und Installateure, mit skalierbarer Service-Architektur, durchgängigen Prozessen und konsequentem Plattformansatz.
- Zielgruppe: Privatkunden & Installateure
- Portalansatz: Zentral & skalierbar
- Ziel: Prozessautomation
- Vision: Optimierung mit AI
Success Story
enercity hat gemeinsam mit d.u.h.Group das NetzPortal als Plattform aufgebaut, mit dem Ziel regulatorische und operative Prozesse skalierbar, digital und serviceorientiert bereitzustellen.
Das enercity NetzPortal (eNP) ist der zentrale Einstiegspunkt für Privatkunden und Installateure. Es vereint unterschiedliche Services wie PV-Anmeldung, Hausanschlussprozesse, Verbrauchsdaten sowie Dokumenten- und Kommunikationsfunktionen.
Der Plattformansatz sorgt dafür, dass neue Services jederzeit ergänzt werden können, ohne das Portal jedes Mal neu aufzubauen. Durch Mendix als technologische Basis ist eine schnelle, agile Umsetzung möglich.
Das Ergebnis ist eine skalierbare Portalarchitektur mit durchgängigen Prozessen, von der Registrierung bis zur Inbetriebsetzung, sowohl für Privatkunden als auch für Installateure.
Funktionen & Inhalte
enercity NetzPortal – Privatkunden
- Authentifizierung & Benutzerverwaltung
- Vertrags- und Kundendatenverwaltung
- Formularabhängige Logiken und Validation für Datenerfassung
- Zählerdaten & Verbrauch
- Anschluss- und Einspeisemanagement
- Rechnungen & Dokumente
- Service- & Kommunikationsfunktionen
Zielsetzung: Mit einer zentralen digitalen Lösung durchgängige Prozesse schaffen und effizienter arbeiten – von der Kundenanfrage bis zum fertigen Angebot.
Funktionen & Inhalte
enercity NetzPortal - Installateure
- Benutzer- & Firmenverwaltung
- Antrags- & Auftragsmanagement
- Formularabhängige Logiken und Validation für Datenerfassung
- Formulare & Dokumente
- Terminmanagement
- Zählermanagement & Gerätestammdaten
- Kommunikation & Benachrichtigungen
- Wissensdatenbank & Support
Zielsetzung: Mit einer zentralen digitalen Lösung durchgängige Prozesse schaffen und effizienter arbeiten – von der Kundenanfrage bis zur Inbetriebsetzung.
enercity NetzPortal
Wie geht es weiter?
Das NetzPortal ist als Plattform konzipiert, deshalb endet die Entwicklung nicht mit dem Go-Live. Auf der Roadmap stehen weitere Services, Optimierungen und neue Nutzermehrwerte. Bereits heute befinden sich weitere Ideen und Features in der Pipeline, die das eNP schrittweise erweitern, sowohl für Privatkunden als auch für Installateure. Der Fokus liegt auf noch mehr End-to-End-Digitalisierung, höherer Transparenz im Prozess und besserer Nutzerführung.
Besonders spannend: In Richtung Agentic AI entstehen aktuell vielversprechende Ansätze, um Aufgaben im Portal künftig intelligenter zu unterstützen, z.B. durch proaktive Hinweise, automatisierte Vorprüfungen, kontextbezogene Empfehlungen und assistierte Prozessschritte. Kurz: mehr Automatisierung, weniger Reibung, mehr Tempo.
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