enercity
Customer Success.

Als enercity eine leistungsfähige Low-Code-Plattform für die IT-Strategie der Zukunft suchte, fiel die Entscheidung bewusst auf einen echten Härtetest statt eines theoretischen Vergleichs. 2023 entstand gemeinsam mit d.u.h.Group das Inbetriebsetzungsportal (IBA), eine hochkomplexe, produktive Kernanwendung zur Steuerung aller Zählerbewegungen im Netzgebiet. Der Erfolg war richtungsweisend: Mendix wurde als konzernweite Plattform etabliert und die Grundlage für eine skalierbare Multi-App-Architektur geschaffen.

2024 zeigte sich die Leistungsfähigkeit unmittelbar: Mit der Customer Self Service (CSS) App wurden sieben gesetzlich geforderte Klickstrecken gemäß §14a EnWG innerhalb von drei Wochen digital umgesetzt. Parallel entstand die Vision eines zentralen Einstiegspunktes, die Geburt des enercity NetzPortals (eNP). Noch im selben Jahr gingen PV-Service und Digitaler Hausanschluss live.

Ein entscheidender Hebel war das organisatorische Commitment: enercity investierte in ein eigenes Mendix-Team (Enablement & Skalierung) sowie in dedizierte Rollen wie Projektleitung und Product Owner für das eNP-Programm.

2025 wurde die Plattform weiter ausgebaut, u.a. mit Vertriebspartnerportal (VPP), Fernwärmevertriebstool (FWV), dem Installateursverzeichnis (IV 2.0) sowie Services wie iMSys-Anmeldung, PIN-Vergabe und Zählerstandserfassung. Die Plattform ist kein abgeschlossenes Projekt, sie wird kontinuierlich weiterentwickelt und wächst mit jeder neuen Lösung.